Question 1

どのような事業者向けのサービスですか？

Accepted Answer

予約を受け付けて、キャストがお客様に対応する形態の店舗を運営されている事業者向けのサービスです。サロン・店舗運営事業者の業務を想定して設計しています。
キャストごとに勤務予定が変わる、担当者を指定した予約がある、サービスメニューやオプションで料金が変わる、といった運営に向いています。

Question 2

導入までにどのくらいの期間がかかりますか？

Accepted Answer

お問い合わせからご利用開始まで、目安として2〜4週間程度です。
内訳はヒアリングとお見積りに数日、初期設定に1〜2週間程度です。移行するデータの量や、料金体系の複雑さによって前後します。急ぎの事情がある場合はご相談ください。

Question 3

いま使っている予約台帳や顧客名簿のデータは移行できますか？

Accepted Answer

移行できます。表計算ファイルや、既存システムから出力した CSV ファイルをお預かりし、当社で取り込み作業を行います。
移行できる項目や整形の要否はデータの形式によって変わるため、ヒアリングの際に実際のファイルを拝見したうえでご案内します。

Question 4

キャストはスマートフォンだけで使えますか？

Accepted Answer

使えます。キャスト向けアプリはブラウザから利用でき、アプリストアからのインストールは不要です。
ホーム画面に追加すると、アプリのように全画面で起動し、新しい予約や勤務予定の承認をプッシュ通知で受け取れます。

Question 5

お客様ご自身で予約の変更や取り消しはできますか？

Accepted Answer

現在、お客様ご自身が予約内容を変更・取り消しする機能は提供していません。
お客様からご連絡をいただいた店舗側が、管理画面から変更または取り消しを行う運用となります。変更内容はキャストのアプリにもすぐに反映されます。

Question 6

複数の店舗を運営していますが、まとめて管理できますか？

Accepted Answer

店舗ごとに管理画面をご用意し、それぞれの料金・キャスト・勤務予定を独立して管理する形になります。
複数店舗でのご利用は別途お見積りいたします。運営体制をお伺いしたうえで、適した構成をご提案します。

Question 7

プランは途中で変更できますか？

Accepted Answer

変更できます。運営の状況に合わせて、上位プランへの変更も下位プランへの変更も可能です。
変更をご希望の場合はサポート窓口までご連絡ください。適用開始の時期については個別にご案内します。

Question 8

月額料金のほかに初期費用はかかりますか？

Accepted Answer

初期設定の代行費用が発生する場合があります。移行するデータの量や設定項目の多さによって変わるため、お申し込み前のお見積りで金額をご提示します。
お見積りにご納得いただいたうえでお申し込みいただく流れですので、想定外の費用が後から発生することはありません。

Question 9

お客様の個人情報はどのように扱われますか？

Accepted Answer

お預かりした個人情報は、サービスの提供とお問い合わせへの回答のためにのみ利用し、ご本人の同意なく第三者へ提供することはありません。通信はすべて暗号化しています。
管理画面では、店舗管理者アカウントごとに閲覧できる画面を制限できます。キャストに共有するメモと店舗管理者だけが見るメモも分けて管理できます。

Question 10

導入後のサポート体制を教えてください。

Accepted Answer

ご利用開始時に、管理画面・キャスト向けアプリ・Web 予約サイトの使い方をご説明します。
開始後のご質問にはメールでお答えします。料金体系の変更や新しいキャストの登録など、運用中に発生する設定変更もご相談いただけます。

導入前によくいただくご質問

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まずは、いまの運用に合うかをご相談ください